Mailowe i Na LinkedIn

W dzisiejszym dynamicznym świecie sprzedaży, wysyłanie zimnych wiadomości – czy to przez e-mail, czy LinkedIn – jest jednym z podstawowych narzędzi w arsenale każdego sprzedawcy. Mimo wysokiej popularności i potwierdzonej skuteczności tych działań, wciąż wielu handlowców robi to nieprofesjonalnie i nie wykorzystuje potencjału. 

Większość Wiadomości

Handlowiec stara się dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów, często wyznając zasadę „im więcej, tym lepiej”. Jednak to podejście nie zawsze przynosi rezultaty. Masowe wysyłanie zimnych wiadomości może prowadzić do przeładowania skrzynek odbiorczych potencjalnych klientów i postrzegania Twojej firmy jako kolejnego spamera. Aby zwiększyć skuteczność, warto skupić się nie tylko na liczbie wysyłanych wiadomości, ale przede wszystkim na ich jakości.

Zastanów się, jak często dostajesz lub wysyłasz wiadomości takie, jak na poniższym screenie i jak z perspektywy odbiorcy na nie reagujesz? Zdarza Ci się odpisywać na takie maile? 

Zacznij Od Personalizacji

Jeśli śledzisz naszego bloga, newsletter, kursy lub inne materiały, to pewnie masz już dość powtarzania tego, ale taka jest prawda. Twoja wiadomość nie może wyglądać jak każda inna, lecz musi być dostosowana do odbiorcy. Wystarczy rzut oka na Twoją skrzynkę mailową, aby dostrzec, jak wiele firm próbuje dotrzeć do klientów za pomocą takich samych, niczym się niewyróżniających wiadomości. Kluczem do sukcesu jest personalizacja – i to już na etapie tytułu wiadomości.

Dlaczego to tak ważne? Przytoczę tylko dwie informacje z portalu ppcefekt: 

1. 59% klientów twierdzi, że personalizacja wpływa na ich decyzje zakupowe. Oznacza to, że dostosowując swoją komunikację do odbiorcy, znacząco podnosisz szansę na finalizację sprzedaży.
2. 74% konsumentów czuje frustrację, gdy treść nie jest dostosowana do ich potrzeb. Oznacza to, że nie ma przestrzeni pośrodku. Albo wykorzystujesz personalizację i zwiększasz prawdopodobieństwo sprzedaży albo tego nie robisz i odpychasz od siebie potencjalnych klientów. 

Pamiętaj o tym, kiedy będziesz wysyłać wiadomość.

Personalizacja Tematu Wiadomości

Pierwszym krokiem do tego, aby Twoja wiadomość została w ogóle przeczytana, jest stworzenie odpowiedniego tematu. Zaskakująco skuteczna może być najprostsza forma – imię i nazwisko odbiorcy w tytule. 

Dlaczego takie podejście działa? Ludzie są bardziej skłonni otworzyć wiadomość, która wydaje się być skierowana specjalnie do nich. Wzbudza to ich ciekawość i sprawia, że mają większą chęć przeczytania tego, co znajduje się w środku. Kluczowym elementem jest testowanie różnych tytułów, aby sprawdzić, co działa najlepiej dla Twojej grupy docelowej.

Warto zaznaczyć, że według harbingers, wiadomości ze spersonalizowanym temat uzyskują 26% wzrost współczynnika otwarć, zwracając również uwagę, że aż 47% odbiorców otworzy Twój e-mail, opierając się wyłącznie o jego temat.

Podgląd Wiadomości 

Podgląd wiadomości to kolejny, często niedoceniany element, który decyduje o tym, czy odbiorca otworzy Twoją wiadomość. W ciągu pierwszych sekund po otrzymaniu maila, potencjalny klient zobaczy nie tylko tytuł, ale także kilka pierwszych słów treści wiadomości. Muszą one być na tyle interesujące, by zachęcić do otwarcia maila.

Jak podkreśla były CEO firmy Codewise, John Malatesta, „podgląd maila” jest kluczowym czynnikiem decydującym o tym, czy wiadomość zostanie przez niego przeczytana. Niezależnie od tego, jak dobry jest tytuł, jeśli pierwsze słowa wiadomości nie wzbudzają zainteresowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odbiorca zignoruje maila.

Struktura Skutecznej Wiadomości

Kiedy już osiągniesz sukces na etapie tytułu i podglądu wiadomości, kluczowym elementem staje się sama treść. Wiele osób popełnia błąd, koncentrując się zbyt mocno na swojej firmie, produktach i osiągnięciach. Tymczasem potencjalni klienci nie są zainteresowani Twoją firmą – interesują ich jedynie ich własne problemy i to, jak możesz im pomóc je rozwiązać.

Dodatkowe Wskazówki

Twoja wiadomość powinna być krótka i konkretna – najlepiej zmieścić się w 50-80 słowach. Kluczem do sukcesu jest odwołanie się do problemów, z którymi mierzy się Twój odbiorca. Oto przykład takiej wiadomości:

„Panie Pawle, przez lata widzieliśmy, jak firmy pokroju Codewise borykały się z przerwami dostarczalności internetu w biurze, przez co traciły tysiące złotych miesięcznie, a ich pracownicy byli mocno sfrustrowani tym faktem. Czy to brzmi znajomo?”

Tak skonstruowana wiadomość od razu dotyka problemów, z którymi może zmagać się Twój potencjalny klient, co zwiększa szanse na to, że odpowie i będzie zainteresowany dalszą rozmową.

Może Cię zainteresować: Wygadany Handlowiec. Największy Wróg Klienta  

Skuteczne Call To Action

Kolejnym powszechnym błędem jest standardowe CTA (Call to Action) w formie prośby o spotkanie. Większość menedżerów, właścicieli firm czy dyrektorów sprzedaży ma już bardzo napięte grafiki i ciężko jest im znaleźć dodatkowy czas na kolejne 15-30 minutowe spotkanie, którego sensowność w ich oczach jest wątpliwa. .

Zamiast tego, warto zastanowić się nad prostszą formą CTA, jak na przykład zadanie pytania: „Czy chciałbyś dowiedzieć się więcej o tym, jak moglibyśmy rozwiązać ten problem?”. Takie CTA otwiera przestrzeń do dalszej rozmowy bez narzucania formalnych zobowiązań czasowych.

Optymalizuj

Każda kampania mailingowa powinna być stale monitorowana. Bez danych, trudno ocenić, co działa, a co wymaga poprawy. Kluczowe wskaźniki, które należy śledzić to:

• OR (Open Rate) – wskaźnik otwarć wiadomości,
• CTR (Click Through Rate) – wskaźnik kliknięć w linki zawarte w wiadomości,
• RR (Reply Rate) – wskaźnik odpowiedzi na wysłane wiadomości.

Analiza tych danych pozwoli Ci dostosować swoje wiadomości, testować różne wersje tytułów, podglądów i CTA, a także optymalizować treści, aby osiągać coraz lepsze wyniki.

Może Cię zainteresować: Jak Zwiększyć Open Rate?

Ulepszaj 

Nawet najlepsza strategia nie będzie skuteczna wiecznie. To, co działa dzisiaj, może przestać przynosić rezultaty za rok. Dlatego tak ważne jest, aby regularnie aktualizować swoje podejście i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb rynku. Templatki znalezione w internecie mogą działać przez pewien czas, ale z czasem stają się przestarzałe i przestają konwertować.

Stała analiza wyników i eksperymentowanie z nowymi formami wiadomości pozwoli Ci zachować świeżość w podejściu do sprzedaży i wyróżnić się na tle konkurencji.

Oszczędzaj Czas

Wykorzystanie sztucznej inteligencji i big data w personalizacji pozwala na lepsze zrozumienie klientów i dostarczenie im odpowiednich treści w odpowiednim czasie. Posługując się odpowiednimi narzędziami, możesz znacznie przyspieszyć swoją pracę, zapewniając wysoki stopień dostosowania treści do odbiorców.

Może Cię zainteresować: TOP10 Narzędzi Do Prospectingu

Podsumowanie

Zimne maile i wiadomości na LinkedIn mogą być potężnym narzędziem w sprzedaży, ale tylko wtedy, gdy są dobrze zaplanowane i spersonalizowane. Kluczem do sukcesu jest personalizacja na każdym etapie – od tytułu, przez podgląd, aż po treść wiadomości i CTA.

Pamiętaj, aby regularnie testować różne podejścia, monitorować wskaźniki sukcesu i dostosowywać swoje strategie do zmieniających się realiów rynkowych. Dzięki temu zwiększysz skuteczność swoich wiadomości, a także zbudujesz długotrwałe relacje z potencjalnymi klientami.

Nie traktuj wysyłania wiadomości jako przykrego obowiązku, ale jako okazję do twórczego eksperymentowania i testowania nowych rozwiązań. Tylko dzięki ciągłej optymalizacji i dostosowywaniu się do potrzeb odbiorców możesz osiągnąć najlepsze wyniki w sprzedaży.

Dołącz do nas

Jeśli chcesz się rozwijać jako sprzedawca i otaczać podobnymi do siebie ludźmi, sprawdź, co zyskasz dołączając do Sellvany!